よくあるご質問
| カテゴリ | ご質問内容 |
|---|---|
| ゲーム | 取れるようにアシストしてほしい |
| ゲーム | 景品が落ちたのに獲得にならなかった |
| ゲーム | 種類(アソート)の選び方がわからない |
| ゲーム | プレイチケットが使えない |
| ゲーム | 正常に動作しなかった【映像の遅延・操作のラグなど】 |
| アカウント | ログインができない、または、登録情報がわからない |
| アカウント | 電話番号認証ができない |
| アカウント | 電話認証が必要なのはなぜですか？ |
| アカウント | 機種変更について |
| アカウント | 性別・生年月日が変更できない |
| アカウント | 退会について |
| アカウント | 一度退会したがまた遊びたくなりました |
| アカウント | GENDA IDについて質問したい |
| チャージ | SP有効期限はありますか？ |
| チャージ | SPにチャージが反映されない |
| チャージ | SPのチャージ手段について |
| チャージ | 「Google Play ギフトカード」でのチャージはできますか？ |
| 景品 | アウトレット景品とは何ですか？ |
| 景品 | 届いた景品が加工（袋詰め等）されていた |
| 景品 | 景品に傷がついていたので交換してほしい |
| 配送 | 景品の保管期間はどのくらいですか？ |
| 配送 | 発送依頼をしたあとに住所を変更したい |
| 配送 | 配送業者はどこですか？ |
| 配送 | 配送はいくらかかりますか？ |
| 配送 | 再配達はいくらかかりますか？ |
| 配送 | 配送の日時指定はできますか？ |
| 配送 | 出荷済み景品の配送状況を知りたい |
| 配送 | 配送依頼を出したがまだ到着しない |
| 配送 | 配送に関する問い合わせがなかなか返ってこない |
| 配送 | 配達に関するその他注意事項 |
| 配送 | 別アカウントの景品が送られてこない |
| その他 | Google Playストアで更新ボタンが表示されずにアップデートができない |
| その他 | お問い合わせをしたが返信が来ない |
| その他 | ログインボーナスが付与されない |
| その他 | キャンペーンチケットをノベルティに交換したい |
| その他 | 電話での問い合わせはできますか？ |
| その他 | 一般社団法人日本オンラインクレーンゲーム事業者協会 （JOCA）について |
| その他 | 推奨動作環境について |
| その他 | カスタマーハラスメントに対する対応について |
