いつもGiGO ONLINE CRANEをご利用いただきありがとうございます。

このたび、お客様へのサポート対応スピード向上および、プレイ中の意図しないトラブルを防止する為、お問い合わせの選択・表示内容を一部変更させていただきます。
詳細につきましては、下記をご確認ください。

■ 変更内容
これまで常時選択可能だった「ブース内に関するお問い合わせ定型文」について、該当ブースでプレイ中のプレイヤー様のみが選択できるよう変更いたします。

【対象の定型文】

• 景品を初期位置に戻してほしい
• 中央に平行移動してほしい
• 玉をかき混ぜてほしい

【変更前後の見え方】

■ 変更日時
6月22日(月) 16:00頃
※アプリをご利用のお客様は、最新バージョンへのアップデートが必要となります。
　お手数ですが、アプリ起動時にメッセージが表示されましたら、アプリのアップデートのご対応をお願いいたします。

■ 変更の背景とメリット

• プレイ中の意図しない手直しを防止

従来の仕様では、プレイしている最中であっても、閲覧者の方が「初期位置に戻す」等の依頼を送信することが可能となっておりました。
今回の変更により、閲覧者からのブース内の手直し依頼が発生せず、プレイヤー様の意図しない手直しを防ぐことができます。

• ブース内に関するお問い合わせの対応待ち時間が短縮

これまでは、運営側で「お問い合わせいただいたお客様が、現在プレイ中の方かどうか」を確認する時間を要しておりました。
今回の変更により、運営側の確認プロセスが省略されるため、プレイヤー様からお問い合わせをいただいてからスタッフが対応するまでの時間が大幅に短縮されます。